Onderzoeksgroep
Expertise
In een steeds groeiende ervaringseconomie pleit ik ervoor dat diensten met dezelfde zorg kunnen en moeten worden ontworpen als producten, met als doel de klantervaring, het the journey en alle touchpoints te maximaliseren. In mijn onderzoek en onderwijs - maar ook als medeoprichter van Service Design Network Belgium - herdenk, herontdek en creëer ik elke fase en aspect van de interactie tussen klanten en een organisatie. Met behulp van het Product-Service-Systeem (PSS) ontwerpproces en -tools, (her)ontwerpen we huidige en nieuwe PSS-oplossingen, bieden we ervaring aan in het integreren van deze ontwerpbenadering en ondersteunen we om de juiste organisatorische logica op te bouwen.
REuse Lab.
Abstract
Het REuse Lab is een serviceplatform dat bedrijven in circulaire transitie ondersteunt in de implementatie en ontwikkeling van herbruikbare alternatieven voor single-use producten. Het REuse Lab richt zich specifiek op het genereren van kennis voor technische objectieve kwaliteitsgarantie, kwaliteitsperceptie door vertrouwen en gebruiksgemak en ervaring, en voor de optimalisatie van een kwaliteitsborging door de waardeketen en nieuwe services. Het multidisciplinaire REuse Lab biedt expertise om in co-creatie met bedrijven en sectoren de hindernissen die de introductie van producten voor hergebruik belemmeren of vertragen aan te pakken, d.m.v. data verzameling in een wetenschappelijke experimentele setting. Verder bouwend op lopend onderzoek geeft deze IOF financiering het REuse Lab de mogelijkheid om de noodzakelijke basis business structuur uit te werken om een hefboom te creëren naar nieuwe financiering vanuit zowel de derde als vierde geldstroom.Onderzoeker(s)
- Promotor: Du Bois Els
- Co-promotor: Dewit Ivo
- Co-promotor: Moons Ingrid
- Co-promotor: Van Rooy Dirk
Onderzoeksgroep(en)
Project type(s)
- Onderzoeksproject