Luna De Bruyne tenure track docent

Onderzoek Luna De Bruyne

Onderzoeksgroep

Expertise

Computerlinguïstiek, natural language processing en digitale tekstanalyse. Specifieke interesse in sentiment- en emotieanalyse.

Webcare door de ogen van de bystander: Een crosslinguïstische vergelijking van pragmatisch-retorische kenmerken in antwoorden op hotelreviews. 01/01/2025 - 31/12/2028

Abstract

Webcare, als uiting van digitaal reputatiemanagement, is intussen alomtegenwoordig in de toeristische sector. Het belang van deze online klantenservicecommunicatie, die voor iedereen toegankelijk is, kan niet worden overschat. Deze communicatie zet in op de tevredenheid van de gasten, waardoor het imago van het hotel positief wordt beïnvloed. Webcare kan dus potentiële klanten beïnvloeden die, als bystanders, deze communicatie volgen en vervolgens een specifiek hotel kiezen. Hoewel recente studies suggereren dat gastenbeoordelingen en hotelreacties beïnvloed worden door culturele factoren, zijn interculturele analyses van hotelinteracties beperkt inzake onderzochte talen en culturen. Het doel van dit project is dus om een cross-linguïstische studie uit te voeren op een meertalig corpus van 80,000 hotelbeoordelingen en de bijbehorende antwoorden in het Duits, Frans, Engels (UK/US), Italiaans, Nederlands en Spaans (ES/MX). Specifiek heeft dit project tot doel de cross-linguïstische kenmerken van hotelinteracties in deze talen te onderzoeken. Het wil nagaan welke kenmerken als positief of negatief worden ervaren door de bystander, die uiteindelijk deze reacties te zien krijgt. De kennis uit dit fundamentele onderzoek zal de onderzoeksdomeinen van de pragmatiek en marketingcommunicatie informeren en biedt mogelijkheden voor de ontwikkeling van generatieve AI-systemen, die automatische antwoorden, afgestemd op de taalkundige en culturele context, kunnen genereren.

Onderzoeker(s)

Onderzoeksgroep(en)

Project type(s)

  • Onderzoeksproject

CLARIAH-VL+: op weg naar de 'SSH Open Science Cloud' in Vlaanderen 01/01/2025 - 31/12/2028

Abstract

CLARIAH-VL+ stimuleert digitaal onderzoek in de Humane en Sociale Wetenschappen en bevordert samenwerking om een toegankelijk cloudplatform voor onderzoekers te creëren. Het verbindt onderzoekers in Vlaanderen met bredere Europese onderzoeksgemeenschappen. CLARIAH-VL+ brengt verschillende disciplines samen met dezelfde uitdaging: een breed scala aan bronnen en erfgoed benutten - van oude manuscripten tot moderne digitale gegevens. Het richt zich op 3 grote maatschappelijke vraagstukken: milieuverandering, sociale ongelijkheid, en migratie en culturele diversiteit. Door inzichten uit de Sociale Wetenschappen te integreren met de gedetailleerde analyse typerend voor de Humane Wetenschappen, en deze te koppelen aan vakgebieden zoals ecologie en geografie, streeft CLARIAH-VL+ ernaar omvattende nieuwe inzichten te bieden. Een kernaspect van CLARIAH-VL+ is de focus op het transformeren van oude en vaak verwaarloosde gegevens - zoals weerwaarnemingen en bevolkingsstatistieken - in bruikbare informatie, cruciaal om dringende maatschappelijke uitdagingen aan te pakken. CLARIAH-VL+ zet zich in om infrastructuur te bieden om deze gegevens in de praktijk te gebruiken door de mogelijkheden van grote taalmodellen en generatieve AI te benutten en de duurzaamheid van essentiële digitale diensten te waarborgen. Met deze inspanningen maakt CLARIAH-VL+ onderzoek niet alleen gemakkelijker, maar ook de Humane en Sociale Wetenschappen relevanter en impactvoller voor de samenleving.

Onderzoeker(s)

Onderzoeksgroep(en)

Project type(s)

  • Onderzoeksproject