Ombudswerking

Antwerp School of Education

Wat?

De ombudspersoon van de ASoE treedt op als contactpersoon en bemiddelaar voor onderwijs- en examenproblemen. In het bijzonder is deze persoon de aangewezen bemiddelaar tussen de docenten en de studenten. Tot het takenpakket behoort:

Het verstrekken van informatie aan studenten over het examenreglement.
Het bemiddelen tussen student en examinator, met als doel het voorkomen of oplossen van problemen. Deze bemiddelingsrol heeft in eerste instantie betrekking op de examensituaties, inbegrepen permanente evaluatie.
Het bijwonen van examens op gemotiveerde vraag van de student of de examinator.
Het vrijwaren van de rechten van de studenten tijdens de deliberaties door:
- met raadgevende stem aanwezig te zijn tijdens de deliberaties; dit betekent dat een ombudspersoon kan tussenkomen tijdens de besprekingen of een stemming, al dan niet geheim;
- inlichtingen te vragen over de examens, eventueel vóór de deliberatie, met inachtname van de geheimhouding ten aanzien van de student.
Het verstrekken van informatie bij intern beroep. Het betreft zowel beroepsprocedures vóór als na de deliberatie. Belangrijk is de studenten en de examinatoren te informeren over de procedure. Een niet-correcte naleving van de procedure is een grond om een klacht meteen af te wijzen. De ombudspersoon geeft de studenten en de examinatoren raad en tracht een oplossing voor het gestelde probleem te vinden. Op de interne beroepsprocedure zijn strikte vervaltermijnen van toepassing die ingaan zeven kalenderdagen na deze van kennisgeving van de examen- of deliberatieresultaten zie hieronder, belangrijke data).
Het adviseren bij fraude.

Wanneer?

De ombuds is beschikbaar doorheen het volledige academiejaar

Lees meer over de ombuswerking van de ASoE